Coördinator, Klant Contact Centrum

Staf en ondersteuning
mbo / hbo
24 uur
FWG 50
Het betreft een tijdelijke functie voor 6 maanden. Het KCC is onderdeel van het Facilitair Bedrijf. Met plezier zorgt het Facilitair Bedrijf er iedere dag voor dat patiënten en bezoekers zich welkom en veilig voelen in het ziekenhuis, dat het overal schoon is, dat we bereikbaar zijn en dat er goed eten en drinken is. Dit doen we met een gastvrije houding naar patiënten en bezoekers en zeker ook naar elkaar. Want uitstekend werk leveren is leuk!
Solliciteer direct
Of deel via

even geen tijd? mail naar jezelf

Dit ga je doen

Het KCC draagt zorg voor afhandeling van telefonische afspraken en vragen via de website voor de poliklinieken. Dit gebeurt conform een hoge kwaliteitstandaard. Het KCC moet excelleren in klantvriendelijk handelen en optimale samenwerking met de zorg waarbij de focus ligt op continue verbetering. 

Als coördinator KCC heb je de volgende taken: 

  • Coachen, motiveren en aansturen van medewerkers 
  • Toepassen workforce management; voorspellen, plannen, roosteren van medewerkers conform gestelde kwaliteitsstandaard
  • Doen van onderzoek en opstellen van rapportages voor analyse en verbetering 
  • Voorstellen en implementeren van wijzigingen in het werkproces en zorgdragen voor informatie en instructies hiervan aan medewerkers
  • Nauw samenwerken en zorgdragen voor goede communicatie met verschillende disciplines van het ziekenhuis zoals de poliklinieken, afdeling Telecom en Marketing & Communicatie
  • Functioneel beheren van de applicaties binnen het KCC 
  • Werkprocessen aanpassen n.a.v. het nieuwe elektronische patiënten dossier

Dit breng je mee

  • Je hebt een afgeronde mbo/hbo opleiding
  • Je hebt minimaal twee jaar ervaring in een vergelijkbare functie
  • Je bent mensgericht en zorgt goed voor je team
  • Communiceren (zowel mondeling als schriftelijk) gaat je goed af en je bent gewend om zorgvuldig te werken
  • Je bent een organisatorisch talent en denkt in mogelijkheden en oplossingen
  • Je weet je goed staande te houden in een hectische omgeving en staat stevig in je schoenen 
  • Kom je bij ons werken dan vragen wij om een VOG (Verklaring omtrent het Gedrag)

Bij ons krijg je

  • Een mooie uitdagende baan, met veel verantwoordelijkheden op verschillende gebieden. Je komt te werken in een enthousiast team met een fijne werksfeer
  • Zinvol werk dat er toe doet
  • Een dienstverband van 24 uur per week
  • Salaris conform Cao Ziekenhuizen. Je wordt ingeschaald in FWG 50 (bij een 36-urige werkweek maximaal € 3.664,- bruto per maand) op basis van opleiding en ervaring

Daarnaast wordt er veel georganiseerd om jou te helpen energiek te blijven. Van mindfulness- en yogalessen tot een fietsplan, korting op sportscholen, gratis voedingsadvies en/of beweegadvies. 

Werken bij het GHZ

Wij zijn hét ziekenhuis in het Groene Hart. Groot genoeg voor brede zorg, maar overzichtelijk genoeg voor korte lijnen. We staan open voor iedereen. Ons karakter? Gewoonweg hartelijk. Met een no-nonsense houding én oog voor elkaar. Dat zie je terug in de werksfeer op de afdelingen. In de zorg voor onze patiënten. En in onze zorg voor jou. Want pas dan vinden wij dat ‘t klopt.

Zo zorgen we dat 't klopt:

Ook je arbeidsvoorwaarden zijn goed geregeld. Medewerkers van het GHZ (met uitzondering van artsen in loondienst) vallen onder de cao ziekenhuizen. Een paar van onze arbeidsvoorwaarden:

  • Je pensioen wordt opgebouwd bij het pensioenfonds Zorg en Welzijn. Het GHZ betaalt de helft van de premie.
  • Je reiskostenvergoeding is gebaseerd op de afstand huis-werk en het aantal werkdagen. Ook al is het maar een paar kilometer, dan krijg je al een (kleine) vergoeding.
  • Met het 'Meerkeuzesysteem Arbeidsvoorwaarden’ kun je een persoonlijk pakket samenstellen dat aansluit op jouw situatie.
#17
Ambitieus?

Klop gerust aan bij onze loopbaanadviseurs

Leuk! Toon er nóg een
#21
Zinnig werk

Je betekent wat voor een ander. En jij voor ons

Leuk! Toon er nóg een
#12
Een gezonde organisatie

Dat zijn we letterlijk en figuurlijk

Leuk! Toon er nóg een
#22
Up en running

We werken je goed in, je voelt je snel thuis bij ons

Leuk! Toon er nóg een
#24
Een actieve personeelsvereniging

Samen op stedentrip, lekker creatief zijn of naar de Winter Efteling

Leuk! Toon er nóg een
#20
Hard werken en hard ontspannen

Ook buiten werktijd doen we leuke dingen samen

Leuk! Toon er nóg een
#8
Korting!

Op sporten en diverse verzekeringen

Leuk! Toon er nóg een
#4
Kies uit 300 trainingen

Te volgen bij ons eigen opleidingsinstituut

Leuk! Toon er nóg een
#6
Meer balans in je leven

Volg onze mindfulness- of yogalessen

Leuk! Toon er nóg een
#27
Zorgtaken naast je werk

95% van onze mantelzorgers lukt dat goed!

Leuk! Toon er nóg een
#11
Even sparren?

Wij maken altijd tijd voor je!

Leuk! Toon er nóg een
#3
Goed bereikbaar

Vijf minuten wandelen van het treinstation én dicht bij de A12

Leuk! Toon er nóg een
#9
Ontwikkel jezelf!

Zodat je ook de kansen van morgen kunt pakken

Leuk! Toon er nóg een
#26
Heb plezier in je werk

Net als ruim 90% van je collega’s!

Leuk! Toon er nóg een
#18
Fulltime is bij ons 36 uur

Zo hou je ook tijd over voor jezelf

Leuk! Toon er nóg een
#1
14 Bruto maandsalarissen per jaar

Als je vakantiegeld en eindejaarsuitkering meerekent

Leuk! Toon er nóg een
#13
Naast je schoenen lopen?

Daar worden we alleen maar moe van

Leuk! Toon er nóg een
#15
Ongedwongen sfeer

Sommigen noemen ons zelf gemoedelijk

Leuk! Toon er nóg een
#10
We dagen je uit

Denk je dat iets beter kan? We horen het graag

Leuk! Toon er nóg een
#25
Zinvol werk?

99% van onze medewerkers zegt ja!

Leuk! Toon er nóg een
#14
Je, jij, jouw

We houden het graag informeel

Leuk! Toon er nóg een
#2
5,5 week per jaar vrij

Inclusief PLB uren

Leuk! Toon er nóg een
#23
Jong GHZ

Ongedwongen netwerken en kennis delen

Leuk! Toon er nóg een
#7
Bij ons blijf je vitaal

We helpen je met themabijeenkomsten en gratis consults

Leuk! Toon er nóg een
#19
Liever meer vakantie?

Bij ons kun je extra vrije dagen kopen

Leuk! Toon er nóg een
#16
Parttime? Meestal kan het

Omdat we snappen dat ieders leven anders is

Leuk! Toon er nóg een
#5
Kom je op de fiets?

Dan is ons fietsplan echt iets voor jou!

Leuk! Toon er nóg een
Voor meer informatie kun je contact opnemen met Artur Rebelo, teamleider servicegroep Polikliniek
Deze website maakt gebruik van cookies

Deze website maakt gebruik van geanonimiseerde cookies om jouw gebruikservaring te optimaliseren en voor de analyse van onze website. Deze cookies kun je niet uitzetten. Bij het tonen en afspelen van YouTube video's worden cookies van derden geplaatst. Deze cookies van derden kun je wel uitzetten. Klik op "Akkoord" als je akkoord gaat met dit gebruik van cookies, klik op "Aanpassen" voor meer informatie en om zelf te bepalen welke cookies deze website plaatst.

Deze website maakt gebruik van geanonimiseerde cookies om jouw gebruikservaring te optimaliseren en voor de analyse van onze website. Deze cookies kun je niet uitzetten. Bij het tonen en afspelen van YouTube video's worden cookies van derden geplaatst. Deze cookies van derden kun je wel uitzetten. Klik op "Akkoord" als je akkoord gaat met dit gebruik van cookies, klik op "Aanpassen" voor meer informatie en om zelf te bepalen welke cookies deze website plaatst.