Medewerker KCC (Klant Contact Centrum), tijdelijk

Staf en ondersteuning

mbo-niveau

24 uur

FWG 30

Het Klant Contact Centrum (KCC) is een afdeling binnen het ziekenhuis, waarbinnen het telefoonverkeer voor alle poliklinieken wordt afgehandeld.
Het KCC heeft klantvriendelijkheid heel hoog staan en wij vinden het belangrijk dat onze nieuwe collega hier hetzelfde over denkt.

Naast onze ultieme vraagbaak aan de telefoon ben je onze flexibele collega. Kortom, we kunnen op je bouwen.

Solliciteer direct

Of deel via

Dit ga je doen

Als patiënten afspraken willen maken, komen ze bij het KCC terecht. Samen met je collega’s van het KCC plan je de afspraken in en sta je patiënten telefonisch te woord. Daarbij ben je klantvriendelijk en bewaak je de kwaliteit.

Als medewerker KCC voer je de onderstaande taken uit:

Maken en verwerken van afspraken met patiënten voor polikliniekbezoek en/of onderzoeken
Verrichten van administratieve backofficewerkzaamheden
Signaleren en organiseren van mogelijke verbeteringen in werkprocessen

Dit breng je mee

Passie voor je werk, enthousiasme en goede communicatieve vaardigheden. Je kwaliteit is plannen en organiseren en je bent stressbestendig
MBO werk- en denkniveau
Je kunt werken met MS Office
Overzicht houden en nauwkeurig zijn vinden we belangrijke eigenschappen
Je bent flexibel en schakelt snel tussen verschillende gesprekken
Je hebt het talent om aan iedereen lastige materie helder en duidelijk uit te leggen
Kom je bij ons werken dan vragen wij om een VOG (Verklaring omtrent het Gedrag)

Bij ons krijg je

Een leuke afwisseling in je werkzaamheden waardoor geen dag het zelfde is
Een warm welkom in een gezellig team
Een dynamische werkvloer met informele sfeer
Een tijdelijk dienstverband voor 24 uur (3 dagen van 8 uur) op dinsdag, woensdag en vrijdag met uitzicht op verlenging. De openingstijden zijn van 8:00 tot 17:00 uur
Salaris conform Cao Ziekenhuizen, FWG 30 (bij een 36-urige werkweek maximaal € 2.972,- bruto per maand). Je wordt ingeschaald op basis van opleiding en ervaring
8,33% eindejaarsuitkering en 8,33% vakantietoeslag (dus 14 maandsalarissen per jaar!)
144 vakantie-uren en 57 PLB-uren per jaar (als je fulltime werkt)

Daarnaast wordt er veel georganiseerd om jou te helpen energiek te blijven. Van een fietsplan tot korting op sportscholen en gratis voedingsadvies en/of beweegadvies.

Werken bij het GHZ

Wij zijn hét ziekenhuis in het Groene Hart. Groot genoeg voor brede zorg, maar overzichtelijk genoeg voor korte lijnen. We staan open voor iedereen. Ons karakter? Gewoonweg hartelijk. Met een no-nonsense houding én oog voor elkaar. Dat zie je terug in de werksfeer op de afdelingen. In de zorg voor onze patiënten. En in onze zorg voor jou. Want pas dan vinden wij dat ‘t klopt.

Meer weten

Voor meer informatie kun je contact opnemen met Vanja Oosterlee, coördinator KCC, 0182-505482, vanja.oosterlee@ghz.nl of Mariska Boot, senior medewerker KCC, mariska.boot@ghz.nl

Zo zorgen we dat 't klopt:

Ook je arbeidsvoorwaarden zijn goed geregeld. Medewerkers van het GHZ (met uitzondering van artsen in loondienst) vallen onder de cao ziekenhuizen. Een paar van onze arbeidsvoorwaarden:

Je pensioen wordt opgebouwd bij het pensioenfonds Zorg en Welzijn. Het GHZ betaalt de helft van de premie.
Je reiskostenvergoeding is gebaseerd op de afstand huis-werk en het aantal werkdagen. Ook al is het maar een paar kilometer, dan krijg je al een (kleine) vergoeding.
Met het 'Meerkeuzesysteem Arbeidsvoorwaarden’ kun je een persoonlijk pakket samenstellen dat aansluit op jouw situatie.

Goed bereikbaar

Vijf minuten wandelen van het treinstation én dicht bij de A12