Zo draag jij bij
De klachtencommissie van het GHZ is een onafhankelijke commissie die klachten van patiënten beoordeelt wanneer bemiddeling niet tot een oplossing heeft geleid.
De commissie bestaat uit onafhankelijke leden met diverse deskundigheden en is zodanig samengesteld dat juridische, medische, verpleegkundige en het cliëntenperspectief zijn geborgd.
De commissie functioneert volgens de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) en onze interne klachtenregeling. Het doel: recht doen aan de individuele patiënt én bijdragen aan de kwaliteit van zorg.
Als voorzitter bewaak je dit proces. Je leidt hoorzittingen, zorgt dat alle perspectieven zorgvuldig worden meegenomen en stuurt het proces van hoor en wederhoor. Vervolgens draag je bij aan een gemotiveerd advies aan de Raad van Bestuur over (on)gegrondheid van klachten en eventuele aanbevelingen.
Jouw inzet gaat daarmee verder dan de individuele klacht: je helpt het ziekenhuis leren van ervaringen en draagt zo bij aan blijvende kwaliteitsverbetering in de zorg.
